Οι επαφές ανταγωνισμού όπως και τα είδη ανταγωνισμού είναι απαραίτητες για την λειτουργικότητα του κυκλώματος Ανταγωνισμού.

Δημιουργία νέας επαφής ως επαφή Ανταγωνισμού 

• Επιλέξτε CRM → Επαφές,
• ακολουθείστε τις οδηγίες των Επαφών, 
• ενεργοποιείστε το πεδίο Ανταγωνιστής στο tab Ιδιότητες περιοχή CRM  

 Χαρακτηρισμός Υπάρχουσας επαφής ως επαφή Ανταγωνισμού

• επιλέξτε επαφή από CRM → Επαφές
• επιλέξτε Επεξεργασία
• ενεργοποιείστε το πεδίο Ανταγωνιστής στο tab Ιδιότητες περιοχή CRM