Στο Pylon Flex, η λειτουργία Πρόσκληση Support Partner χρησιμοποιείται στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Όταν δεν έχει οριστεί συνεργάτης στη συνδρομή, αλλά χρειάζεται να προσκληθεί προσωρινά ένας συνεργάτης ή υπάλληλος συνεργάτη (ισχύς πρόσκλησης: 24 ώρες).
• Όταν ένας συνεργάτης επιθυμεί να προσκαλέσει τους υπαλλήλους του ώστε να συνδέονται ως συνεργάτες στις συνδρομές των πελατών του χωρίς να χρησιμοποιούν το official account του συνεργάτη.

⇒ Σημαντικό: Η πρόσκληση αυτού του τύπου δεν προσμετράται στους ενεργούς χρήστες της εφαρμογής.

Πρόσκληση Email Συνεργάτη

Για την αποστολή πρόσκλησης σε συνεργάτη μέσω email, εργαστείτε ως εξής:

• Επιλέξτε Give Access to Support Partner, από το menu Ενέργειες, συμπληρώστε το email συνεργάτη και επιλέξτε ΟΚ.
• εμφανίζεται στη Διαχείριση Χρηστών το email σε κατάσταση Προσκλήθηκε,
• το πεδίο Ρόλος Χρήστη myAccount έχει τιμή PartnerSupport,
• το email που προσκλήθηκε λαμβάνει email πρόσκλησης από myaccountbeta-registration@epsilonnet.gr που πρέπει να αποδεχτεί.

• Μετά την αποδοχή, o χρήστης βλέπει τη συνδρομή στην Κεντρική Σελίδα του Pylon Flex.

⇒ Ο πελάτης συνεχίζει να χρησιμοποιεί κανονικά την εφαρμογή.
⇒ Ο συνεργάτης μπορεί να συνδεθεί και να πραγματοποιήσει παραμετροποίηση χωρίς να δεσμεύει επιπλέον χρήστη.
⇒ Η ενέργεια Give Access to SupportPartner δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί για απλό χρήστη. Αν επιχειρηθεί, εμφανίζεται σχετικό μήνυμα σφάλματος.

Ορισμός Υπαλλήλου ως Χρήστη στον Λογαριασμό Partner

Προϋποθέσεις

Πριν αποσταλεί η πρόσκληση, ο υπάλληλος θα πρέπει να έχει ολοκληρώσει την εγγραφή του στο myAccount, συμπληρώνοντας τα παρακάτω στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο

• Email

• Password επιλογής του

• Κινητό τηλέφωνο (προτείνεται εταιρικό)

• ΑΦΜ: 000000000 (εννέα μηδενικά)

⇒ Μετά την ολοκλήρωση ,ο υπάλληλος έχει εγγραφεί ως απλός χρήστης και όχι ως συνεργάτης.

Ενέργειες από τον Συνεργάτη

Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ο συνεργάτης θα πρέπει να εκτελέσει τις παρακάτω ενέργειες:

• Ο υπεύθυνος συνεργάτης συνδέεται στο partner account, από το μενού Το προφίλ μου → Πληροφορίες συνεργάτη → Επεξεργασία,
• στην περιοχή Χρήστες Συνεργάτη επιλέγει Ενέργειες → Πρόσκληση Χρήστη, συμπληρώνει το email του υπαλλήλου,

• το email του υπαλλήλου εμφανίζεται σε κατάσταση Προσκλήθηκε,

• ο υπάλληλος λαμβάνει email πρόσκλησης, επιλέγει Αποδοχή για να ολοκληρωθεί η σύνδεση.

⇒ Αν ο υπάλληλος δεν έχει λογαριασμό myAccount, το link της πρόσκλησης τον οδηγεί αυτόματα στη σελίδα εγγραφής (Register).

• στο προφίλ του συνεργάτη, ο υπάλληλος εμφανίζεται πλέον ως ενεργός χρήστης συνεργάτη,

• στον λογαριασμό του υπαλλήλου, προστίθεται στο menu η επιλογή Συνδρομές.

⇒ Ο υπάλληλος μπορεί να συνδέεται στις ίδιες συνδρομές με τον συνεργάτη.
⇒ Δεν είναι δυνατή η ταυτόχρονη σύνδεση του λογαριασμού συνεργάτη και του υπαλλήλου του συνεργάτη στην ίδια συνδρομή του πελάτη.