Από το μενού Οργάνωση – Crm – Marketing – Πίνακες – Αιτίες Διακοπής, εισάγετε ή επεξεργάζεστε τις αιτίες διακοπής του telemarketing. Στην οθόνη του telemarketing υπάρχει ένα πλήκτρο Διακοπής. Όταν αυτό πατηθεί από τον χρήστη, ανοίγει πινακάκι εισαγωγής της αιτίας διακοπής προς συμπλήρωση.

Σημείωση:

Ο λόγος που πρέπει να καταγραφεί η αιτία διακοπής κατά τη διάρκεια του telemarketing είναι ότι ο χρόνος της διακοπής είναι μη μετρήσιμος χρόνος από τη στιγμή της σύνδεσης του χρήστη στο τηλεφωνικό κέντρο μέχρι τη στιγμή της αποσύνδεσης, και θα πρέπει να αφαιρεθεί από τον συνολικό χρόνο σύνδεσης του χρήστη στο τηλεφωνικό κέντρο και την διαδικασία εκτέλεσης του telemarketing μέσω των κλήσεων.

Με την προσθήκη δηλώνετε Κωδικό και Όνομα για την περιγραφή της αιτίας διακοπής.