Προκειμένου να παραμετροποιήσετε τo Marketing κατευθύνεστε στο μενού Οργάνωση → CRM → Marketing → Οργάνωση.

Στο tab: Λοιπά συμπληρώνετε τα παρακάτω πεδία:

• Μέγιστος αριθμός από Επαφές Καμπάνιας: Στο πεδίο αυτό εισάγετε ένα max αριθμό επαφών που εισέρχεται στο telemarketing από τη λίστα Επαφών telemarketing.
• Μέγιστος αριθμός από Ενέργειες: Καταχωρείτε ένα max αριθμού ενεργειών που βλέπει η οθόνη του telemarketing.
• Εργάσιμες Ημέρες για επανάκληση: Εάν η επαφή δεν απαντήσει στην πρώτη κλήση, ορίζετε στο πεδίο αυτό σε πόσες εργάσιμες ημέρες θα επαναληφθεί η κλήση. Θα επανέλθει το όνομα της Επαφής στη Λίστα των Επαφών προς κλήση.
• Επανάληψη κλήσης: Ορίζετε τον αριθμό των φορών που θα επαναληφθεί η κλήση προς μία επαφή εάν η επαφή δεν απαντάει.
• Χρήση Τηλεφωνικό Κέντρο: Eπιλέγετε Ναι για χρήση τηλεφωνικού κέντρου.

Στο tab: Integrations και στο tab: Σύνδεση με Survey Monkey, εισάγετε τις απαραίτητες ρυθμίσεις για την διαχείριση καμπάνιας ερωτηματολογίου (Tele Questionnaire).

Μετά την μετάβαση στο link της πλατφόρμας Survey Monkey και τη δημιουργία λογαριασμού Go Premium (μετά πληρωμής στην πλατφόρμα παροχής υπηρεσιών), επιλέγετε Πιστοποίηση (εισαγωγή Username / Password) και επιλέγετε μέσω ποιου email θα γίνεται η αποστολή για τα ερωτηματολόγια. Διαθέσιμες τιμές: Χρήστης, Σαν εταιρία, Email Λογιστηρίου Εταιρίας, Email Πωλήσεων Εταιρίας, Email Μarketing Εταιρίας. Κατά την δημιουργία ενός ερωτηματολογίου θα πρέπει να έχουν καταχωρηθεί στις προδιαγραφές του ερωτηματολογίου ο σωστός τύπος εγγραφής όπως περιγράφετε παρακάτω στα βήματα που αναφέρονται.

Από το Μενού: CRM – Για προχωρημένους – Ερωτηματολόγια – Προδιαγραφή, δημιουργείτε το ερωτηματολόγιο σας και επιλέγετε ως επιλογή τύπου εγγραφής : Σύνδεση. Από Μενού: CRM – Λίστες – Ερωτηματολόγιο δημιουργείτε την λίστα αποστολής του ερωτηματολογίου σας. Από Μενού: CRM – Για προχωρημένους – Καμπάνιες – Ερωτηματολόγιο δημιουργείτε την καμπάνια σας. Από το ίδιο μενού, συμπληρώνετε τα απαραίτητα πεδία και επιλέγετε από ενέργειες “Δημιουργία λίστας καμπάνιας”. Έπειτα επιλέγετε να προχωρήσετε σε αποστολή της καμπάνιας ερωτηματολογίου.

Στο tab: Hootsuite δίνεται δυνατότητα διασύνδεσης με την πλατφόρμα hootsuite για δημιουργία ενεργειών από το hootsuite προς το flex. Επιτρέπει την επιλογή subtype για την δημιουργία action με ό,τι data παρέχει η πλατφόρμα hootsuite απο το κάθε social κανάλι. Τα actions καταχωρουνται με την επαφή που δηλώνετε στο πεδίο “Ανώνυμη Επαφή”. Επίσης θα πρέπει να δηλώσετε την αντιστοίχιση του action type για το κάθε subtype που έρχεται από το hootsuite.

Στο tab: Πεδία Χρήστη, ορίζετε/μετονομάζετε τις περιγραφές/λεκτικά για τα Πεδία Χρήστη των Καμπάνιων (πεδία κειμένων, αριθμητικά πεδία, ημερομηνιακά πεδία).